Empreendedora de Xanxerê dá novo rumo à carreira com gestão eficiente, estratégias simples e ações que fortalecem o relacionamento com a equipe e com os clientes.

Cuidar do negócio é, muitas vezes, como cuidar de si mesma: exige tempo, organização e escolhas certas. Foi assim que Raquel Casagranda encontrou uma nova forma de empreender.

Depois de anos atuando na área da beleza, ela decidiu olhar para a gestão com mais atenção.

Com orientação no momento certo, colocou no papel o que antes ficava só nas ideias, definiu metas, envolveu a equipe e criou um ambiente mais leve e eficiente, para ela e para quem chega em busca de cuidado.

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Há três anos, Raquel decidiu transformar sua atuação como profissional autônoma em um empreendimento, nascia o Serine Espaço de Beleza, em Xanxerê.

O que começou com coragem, cresceu com propósito e, recentemente, consolidou-se com o apoio do Sebrae/SC, por meio do Programa ALI Produtividade.

A empreendedora conheceu o ALI por meio das redes sociais e do incentivo de uma cliente que já foi mentora no programa.

Como tudo começou

O convite chegou em um momento decisivo, a empresa havia realizado uma ampliação no final de 2024, o que dobrou o espaço físico e aumentou a equipe de cinco para oito colaboradores.

“Tudo aquilo que eu queria implementar, mas não conseguia organizar, o ALI me ajudou a colocar no papel.”.

Durante o ciclo de acompanhamento, as mudanças foram significativas e perceptíveis. A começar pela reorganização administrativa, com destaque para a separação das finanças pessoais e empresariais e o uso de ferramentas digitais para controle de indicadores.

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O uso do aplicativo FinZap (uma ferramenta de controle financeiro pessoal, que utiliza inteligência artificial para auxiliar no planejamento e organização), por exemplo, passou a auxiliar a gestão das contas.

Outras ações práticas reforçaram o novo momento da empresa como reuniões mensais e individuais para alinhamento de equipe e análise de desempenho, criação de checklists para a recepção, padronização da comunicação com clientes e uma atuação mais ativa no Google Meu Negócio.

“A reputação online virou prioridade. Monitorar as avaliações e incentivar feedback passou a ser parte da rotina.”    

Novo rumo à carreira com gestão eficiente

Um dos diferenciais mais assertivos foi a criação de um programa de fidelidade por pontos, sugerido durante as consultorias.

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A ideia, simples e eficaz, motivou o retorno dos clientes e estreitou o vínculo com a marca. Ao mesmo tempo, foram desenvolvidos combos de serviços e atualizações constantes nos catálogos digitais da clínica.

“O impacto foi direto nos resultados. Segundo os gráficos de produtividade da empresa, houve um crescimento de mais de 400% no indicador de produtividade, especialmente após o primeiro mês de controle detalhado de custos fixos e variáveis”, apontou a Agente Local de Inovação, Tainara Alves Pereira.

“A transformação foi visível. O ALI trouxe organização, clareza, metas e, principalmente, resultados reais para o negócio. Atualmente consigo analisar o que funciona, tomar decisões com base em dados e enxergar novos caminhos para crescer”, acrescentou Raquel.           

Oportunidade

O segundo ciclo do Programa ALI Produtividade inicia neste mês de julho. Novas empresas da região terão a oportunidade de trilhar esse caminho de evolução com o suporte do Sebrae/SC e dos Agentes Locais de Inovação.

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Sobre o Sebrae

O Sebrae/SC comemora, em 2025, 53 anos de dedicação ao fortalecimento dos pequenos negócios e ao fomento do empreendedorismo em Santa Catarina.

Com presença em todas as regiões do Estado, a instituição oferece soluções que impulsionam o desenvolvimento econômico e social, apoiando milhões de empreendedores ao longo de sua trajetória.

Reconhecido nacionalmente, o Sebrae é hoje a 4ª marca mais valiosa do país, com um ativo de R$ 33,9 bilhões, reflexo de sua credibilidade, impacto e compromisso com a transformação dos territórios onde atua.